原来的样子
公司里不少人已经在用 AI，但各用各的：有人自己买了账号，有人用免费版，有人还没开始。老板说不清谁在用、用在什么事上、一个月花了多少，也就不知道下一步该在哪个环节投入。
做了什么
- 一个入口：全公司走同一个 AI 入口，接了多家主流大模型，按实际用量计费。浏览器打开就能用，手机也行；账号由管理员统一开，员工不用自己买。
- 一个后台：按人、按模型、按供应商看请求数和费用，能按部门、按时间段筛。
- 一份日报：飞书机器人每天晚上 7 点推给管理者，讲清当天的请求量、参与人数、高峰时段、一句话总结、几个主要话题，以及谁用得最多。
结果
8 月 1 日到 10 月 21 日的累计：
| 项目 | 数字 |
|---|---|
| AI 请求 | 102,070 次 |
| 前 3 名占全部用量 | 81.8%，第 1 名一人占 56% |
| 用得很少的账号 | 10 个 |
挑一天的日报看（10 月 20 日）：1,883 次请求，高峰在上午 10 点到 11 点，这一小时有 439 次。
从用量里看出了什么
- 用量非常集中。三个人用掉了八成多。这几个人就是「种子用户」，把他们摸索出来的用法整理成模板，再推给同岗位的同事。
- 轻度用户不必买整席位。有 10 个账号两个多月都用得很少，按用量付费，用得少就花得少。钱花在谁身上一目了然，用得深的人值得多给预算。
- 日报里反复出现的话题，可以用来挑下一个项目。员工每天在问什么、卡在哪，比开会讨论「AI 能做什么」更准。
要注意的
- 请求次数不等于提问次数，也不等于完成了多少工作。一次提问可能对应好几次请求。
- 日报要读员工的提问内容来归纳话题。上线前要先告诉员工，并写进公司的 AI 使用制度。日报只讲主要话题，不展示具体对话；10 月 20 日能读到正文的请求占 91.9%，覆盖不全时日报里会写明。
- 接哪些模型、走什么线路，要按国内的合规要求来选。
做到哪一步
- 已在公司内部日常使用。网页入口 9 月初上线，飞书日报 9 月 11 日起每天推送。
- 还没做的：上线前没有记录人工基线，所以省了多少工时还算不出来。下一步先挑一个岗位记下现在的耗时，再做对比。
用了多久、怎么交付的
- 周期：约 2 周。网页入口 9 月 2—3 日部署，飞书日报 9 月 4—11 日接通。
- 交付方式：现场交付，FDE 陪着团队一起跑，平时远程支持。
用到的工具
统一的模型接入和用量后台、网页版 AI 工作台、飞书机器人。
数据来自用量后台的排行榜和飞书日报，统计到 2026 年 10 月 21 日，员工名字已隐去。